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香港运输署拍摄5集短片教出租车司机服务技巧

2018-12-16 17:22 来源:中国新闻网 参与互动 
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  中新网11月16日电 据香港《星岛日报》报道,为提升香港的士(出租车)司机的服务态度,香港运输署及的士服务质素委员会推出网上进修课程,鼓励的士司机积极参与,以提升其为顾客服务的技巧。

  课程内容以短片形式拍摄,共分为5个单元,教授的士司机有关与乘客沟通的技巧,及建立人际关系、处理与乘客的冲突、的士司机的顾客服务基本技巧、的士车主或打理人与司机之间的关系、以及无障碍设施及知识。

  前3个单元的课程已上传到香港运输署及的士服务质素委员会的网页,供现任职的的士司机随时浏览学习及免费下载;而余下的单元则会于2018年年底前陆续推出。

  为鼓励的士司机积极参与培训课程,他们在修完网上课程后,可免费预约参加由运输署安排的考试。考试及格者可获由运输署及的士服务质素委员会颁发的证明书,以兹嘉许。有关考试报名的详情,将会于2018年12月下旬于运输署及的士服务质素委员会网页公布。

【编辑:王诗尧】
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